Es necesario establecer prácticas y políticas coherentes con la cultura organizacional buscada y fomentar la participación activa de los empleados en la definición de estas prácticas. De acuerdo con Schein (1992), las prácticas y políticas de la empresa son una expresión visible de la cultura organizacional y, por lo tanto, deben ser coherentes con los valores y creencias fundamentales.
Otro aspecto fundamental en la construcción de una cultura organizacional intencionada es el liderazgo. Según Denison (1990), los líderes de la empresa deben ser modelos de los valores y comportamientos necesarios para lograr la misión y visión de la organización. Los líderes deben estar comprometidos con la cultura organizacional y ser capaces de promoverla y mantenerla en el tiempo.
En conclusión, la construcción de una cultura organizacional intencionada requiere de un enfoque claro y participativo de los valores y creencias fundamentales de la empresa, una definición clara de la misión y visión, coherencia entre las prácticas y políticas de la empresa y los valores fundamentales, y un liderazgo comprometido con la cultura organizacional. Es fundamental que este proceso sea un esfuerzo continuo y constante para lograr una cultura organizacional sólida y sostenible en el tiempo.
Para poder trabajar la cultura organizacional de una empresa lo primero que se debe hacer es identificar la cultura actual, ya que independientemente de que exista o no una creación intencionada de esta, siempre estará presente, así sea en forma espontánea o gestionada. Toda organización siempre tendrá una cultura, ya que es natural a la interacción humana.
Identificación de la cultura actual.
El primer paso para implementar una cultura organizacional deseada es identificar la cultura actual de la empresa. Para esto se pueden utilizar diversas herramientas, como encuestas, entrevistas, observaciones y análisis de documentos organizacionales.
Chiavenato (2011) también señala la importancia de identificar la cultura organizacional actual a través de la observación de las normas, valores y comportamientos de los miembros de la organización. Además, destaca la necesidad de evaluar la cultura organizacional en función de los objetivos estratégicos de la empresa.
Para identificar la cultura organizacional de una empresa, se pueden seguir los siguientes pasos:
- Observar el comportamiento y las actitudes de los empleados
Es importante observar cómo se comportan los empleados en el lugar de trabajo, cómo interactúan entre sí y con los clientes, y cómo abordan los desafíos y las situaciones difíciles. Esto puede dar una idea de la cultura organizacional de la empresa
- Análisis de políticas y procedimientos.
Las políticas y procedimientos de la empresa pueden proporcionar información sobre los valores y creencias de la organización. Por ejemplo, si la empresa tiene una política de “tolerancia cero” para la discriminación, esto puede indicar que la empresa valora la diversidad y la inclusión.
- Hablar con los empleados
Hablar con los empleados de la empresa puede proporcionar información valiosa sobre la cultura organizacional. Se pueden hacer preguntas sobre cómo se sienten en el lugar de trabajo, qué les gusta de la empresa y qué les gustaría cambiar.
- Analizar la misión, visión y valores de la empresa
La misión, visión y valores de la empresa pueden proporcionar información sobre los objetivos y valores de la organización. Si la empresa tiene una visión clara y una misión definida, esto puede indicar que la empresa tiene una cultura organizacional sólida.
- Observar el liderazgo
El liderazgo de la empresa puede influir en la cultura organizacional. Observar cómo los líderes se comportan y cómo se comunican con los empleados puede proporcionar información sobre los valores y creencias de la empresa.
Al seguir estos pasos, se puede obtener una comprensión más profunda de la cultura organizacional de una empresa y cómo influye en el comportamiento y las decisiones de los empleados.
Implementación de la cultura deseada
Una vez que se ha identificado la cultura organizacional actual de una empresa, es importante tomar medidas para implementar la cultura deseada, ya que hacerlo no es una tarea fácil y requiere de estrategias efectivas y bien pensadas.
Antes de empezar, es fundamental recordar que cada empresa es única y que las estrategias efectivas para implementar una cultura organizacional pueden variar según la situación. Lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra. Sin embargo, hay algunas estrategias generales que pueden ser útiles para cualquier empresa que busque implementar una cultura organizacional deseada
A. Definir claramente la cultura organizacional deseada
Antes de poder implementar una cultura organizacional, se debe tener una comprensión clara de lo que se quiere lograr. La definición de una cultura organizacional deseada debe incluir los valores, creencias, actitudes y comportamientos que se espera que los empleados adopten. Esta definición debe ser clara, concisa y fácilmente comprensible para todos los empleados de la empresa.
B. Comunicar la cultura organizacional deseada
Una vez que se ha definido la cultura organizacional deseada, es importante comunicarla claramente a todos los empleados de la empresa. La comunicación efectiva es esencial para asegurar que todos los empleados entiendan los objetivos de la empresa y las expectativas en cuanto a su comportamiento y actitudes. Esto se puede hacer a través de comunicaciones formales, como manuales de conducta y políticas de la empresa, así como a través de comunicaciones informales, tales como reuniones regulares y discusiones de equipo.
C. Fomentar el liderazgo y el compromiso
La implementación exitosa de una cultura organizacional deseada requiere de un liderazgo fuerte y el compromiso de los altos ejecutivos y gerentes de la empresa. Los líderes deben establecer el tono para la cultura deseada y asegurarse de que todos los empleados comprendan y compartan la visión. Además, deben estar comprometidos a seguir los valores y comportamientos que promueven dicha cultura.
D. Capacitación y desarrollo de los empleados
Para que los empleados adopten la cultura organizacional deseada, es fundamental proporcionarles capacitación y desarrollo adecuados. Esto puede incluir la capacitación en habilidades y conocimientos específicos, así como en los valores y comportamientos que se espera que adopten. La capacitación debe ser constante y adaptada a las necesidades de cada empleado.
E. Incentivar y reconocer el comportamiento deseado
La incentivación y el reconocimiento del comportamiento deseado son esenciales para fomentar la cultura organizacional buscada. Esto puede incluir recompensas y reconocimientos formales, como bonos y promociones, así como recompensas informales, tales como el reconocimiento verbal y la gratitud.
En resumen, la implementación de una cultura organizacional intencionada dentro de una empresa es un proceso complejo que requiere una planificación cuidadosa y una ejecución rigurosa. Los líderes deben estar comprometidos, la comunicación debe ser clara y efectiva, los sistemas de recompensas y reconocimientos deben ser diseñados adecuadamente, se deben proporcionar oportunidades de formación y desarrollo, y se deben establecer métricas claras y objetivas para evaluar el progreso y monitorear regularmente los resultados. Al tener en cuenta estos factores y abordarlos adecuadamente, se puede aumentar la probabilidad de una implementación exitosa de la cultura organizacional deseada.
